Voorlichting Glasvezel; de stand van zaken.

Geplaatst door

Op 30 september 2020 was er een voorlichting over de glasvezel in ’t Trefpunt in Haskerhorne. Anja Rombout van De Fryske Marren op Glas opende de avond. Zij was in de veronderstelling dat er misschien wel behoefte vanuit het dorp was om te weten wat de stand van zaken is inzake de aanleg van glasvezel in Haskerhorne. Er waren ongeveer 15 mensen aanwezig. Het aantal mensen was klein gehouden vanwege de 1.5 meter regel in het dorpshuis. Enkele leden van Dorpsbelang en van het Dorpshuis waren aanwezig. Dhr. en Mevr. Lolkema zorgden voor een heerlijk kopje koffie.

Anja had iemand meegenomen van DELTA Fiber Netwerk (voorheen Glasvezel buitenaf). Deze meneer kon op postcode en huisnummer exact aangeven wat de stand van zaken was op dat adres.

Hij kon aangeven wanneer de glasvezelkabel bij bijvoorbeeld de voordeur zou liggen en wanneer de ploeg kwam die de glasvezel in de woning zou aanleggen.

Punten die opvielen tijdens de vergadering:

DE HAULSTERWEG Er is een verschil in aanlegfase in ons dorp. In sommige straten is de aanleg al vergevorderd. Op de Haulsterweg bijvoorbeeld is nog niets aangelegd. Dit gaat goedkomen. Delta Fiber Netwerk gaat er vanuit dat volgend jaar voor de zomer alles is aangelegd en werkende gemaakt.

DE PLANNING Het netwerk is inmiddels in aanbouw en binnen de gemeente verkeert de aanleg in verschillende stadia. De planning van de aanleg per gebied  is terug te vinden via https://www.deltafibernetwerk.nl/gebieden/de-fryske-marren-buitengebied/nieuws/hoe-staan-we-ervoor-update-september-de-fryske-marren

Wat gebeurt er tijdens de aanleg eigenlijk? Op https://www.deltafibernetwerk.nl/klantenservice/  vindt u heel veel informatie over de verschillende stappen in het proces. https://www.deltafibernetwerk.nl/mijn-status/ 

U krijgt een brief bezorgd van BAM voordat ze bij u beginnen te graven. Hierin staat wat er staat te gebeuren.

DE HUISAANSLUITING Voor de huisaansluiting ontvangt u een mail (van Mijn Glasvezel) met een voorstel voor het moment om de aansluiting in uw huis te monteren. U moet daarbij aanwezig zijn, daarom wordt u gevraagd te bevestigen of het aangegeven moment u past, of dat er een nieuw moment wordt afgesproken. De huisaansluiting (HAS) komt op de plek die door de schouwer is vastgelegd. Komt de info die de HAS monteur heeft niet overeen met uw idee daarover, dan zal de HAS monteur dat terugleggen bij de hoofdaannemer  (BAM)en zal er een nieuwe afspraak worden gemaakt.

HET STOPCONTACT Er moet een stopcontact aanwezig zijn bij het punt waar de installatie van de glasvezel in huis zit en waar het internet wordt aangesloten (bijvoorbeeld in de meterkast).

Sommige providers garanderen perfect internet tot in de nok van het huis.

DE AFWERKING IN HUIS De bedrading in huis wordt niet netjes afgewerkt. U dient hier zelf in te voorzien. U kunt hier een installatiebedrijf voor in arm nemen op eigen kosten.

Mocht u zelf nog graag willen weten wanneer BAM bij u komt aanleggen of in huis komt aanleggen. Bel dan met het telefoonnummer: 085-0479062.

Gaat er iets niet volgens afspraak?. Vindt u dat uw tuin niet goed is achtergelaten? heeft u schade? Neem dan contact op met aannemer BAM op 085 047 90 62 of stuur een mail naar ftth.klantenservice@bam.com.

DE PROVIDER Nadat huisaansluiting gereed is gemeld en verwerkt is (daar zit soms enige tijd tussen), krijgt de dienstenleverancier (Online.nl, Delta of Caiway) die u gekozen heeft, het sein het aan u te leveren modem en /of de tv ontvanger(s), gereed te maken voor uw adres. Alles wordt voorzien van unieke codes behorende bij uw glasvezel. Dat pakket wordt bij PostNL aangeboden. Sommige providers houden u van dit verzendproces op de hoogte. Dit proces kan wel enkele weken duren. Maar sommigen hebben geluk en hebben het na een week in huis. Hier is geen eenduidige verklaring voor. En het gaat ook niet per straat dus soms geniet de ene buur al wel van zijn supersnelle aansluiting, maar zit de ander nog te wachten op het pakket. Heeft u na vier weken nog niets vernomen, en wilt u graag weten of het wel goed zit, belt u dan met de klantenservice van de door u gekozen provider.

Ook als u een monteur heeft besteld bij uw aanmelding, komt het pakket eerst per post naar u toe.

Heeft u het pakket ontvangen, dan kunt u alsnog ervoor kiezen de installatie zelf te doen. Er zijn instructiefilmpjes. Of u maakt dan een afspraak met de monteur. Via een begeleidend schrijven of per mail krijgt u de contactgegevens van het bedrijf dat de afgesproken montage regelt, bijvoorbeeld Guideon. Het is momenteel heel erg druk bij dit bedrijf. Het maken van een afspraak vraagt enig geduld..

Als de apparatuur (modem, tv ontvanger) van de dienstenprovider aangesloten is, dan kunt genieten van uw glasvezelaansluiting.

Krijgt u de installatie niet voor elkaar. Bel de klantenservice van uw dienstenleverancier. Zij praten u door het proces heen. Of alsnog komt er een monteur. Dat kan ook zijn omdat het modem niet doet wat ie moet doen. De dienstverlener kan op afstand het modem uitlezen en ziet of een monteur alsnog nodig is.

Na de installatie kan het zijn dat uw WiFi signaal anders is dan u gewend was. Het nieuwe modem zit misschien op een andere plek. Soms blijkt dat oudere versterkers de nieuwe belemmering zijn. Twijfelt u aan het signaal, geef het door aan de klantenservice van uw provider! Kleine storingen in een netwerk in aanbouw kunnen wel eens voor komen, maar geef dit altijd door aan de klantenservice.

DE OPZEGGING OUDE PROVIDER
Voorheen was er geen enkele overstapservice, maar inmiddels weten we dat KPN bij overname van het vaste telefoonnummer door de nieuwe provider, u daarover informeert en u aangeeft de dienstenlevering door KPN zonder tegenbericht van u stop te zetten op een bepaalde datum. KPN geeft ook aan nog 6 maanden gratis mails aan u door te sturen van een KPN gerelateerd mailadres, zoals xxx@kpnplanet.nl . Het wordt in die maanden dan echt  tijd over te stappen naar een onafhankelijk mailadres, zoals xxx@gmail.com of xxx@hotmail.com. Dat is makkelijker dan u denkt. Wie is belangrijk bericht te hebben. En veelal heeft u bij organisaties of instanties een eigen account, waarin u dat zelf kunt wijzigen. We hebben er ook een instructiefilmpje voor gemaakt.

DE IK WIL OOK GLASVEZEL Als u nog geen glasvezel heeft en u wilt het toch alsnog graag, dan is dat mogelijk. Het meest makkelijke is om één van de partners van DFM op Glas te benaderen. Deze kunt u vinden op de website van www.defryskemarrenopglas.nl’.

De volgende link stuurt u naar de lokale verkopers:

Lokale verkopers

Doe de postcodecheck op www.defryskemarrenopglas.nl  of uw perceel nog steeds meegenomen kan worden in de aanleg en tegen welke kosten. In de meeste gevallen kan dat nog voor dezelfde prijs, zolang de aannemer nog in de buurt is.

EEN TIP die nog gegeven werd tijdens de avond. Als u erg gehecht bent aan uw sportzender, kunt u ook altijd een apart abonnement nemen op een alleen ziggosport bijvoorbeeld. Dit kan onafhankelijk van uw provider. Maar dat kost natuurlijk wel extra in de maand.

Bron: informatie DFM op glas (brief voor Dorpsbelang)
Door: Fenny de Haan

Fenny: “ik hoop dat ik het zo goed heb verwoord samen met informatie die ik van Dorpsbelang heb gekregen. Ik ben geen internetexpert. Er staan nummers en e-mailadressen in de tekst voor meer uitleg.

Ik vond het een interessante avond. Een leuk initiatief van DFM op glas en Dorpsbelang.”

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *